Tutto quello da sapere sulla prenotazione

State pianificando un soggiorno nel nostro hotel e avete domande sulla vostra prenotazione? Qui troverete le risposte alle domande più frequenti.

Armonia e benessere fin nei minimi dettagli

Tutte le camere sono dotate di doccia e/o vasca da bagno, WC, bidet, specchio cosmetico, asciugacapelli, telefono, radio, TV a schermo piatto, connessione wireless, minibar, cassetta di sicurezza nonché asciugamani, ciabatte (per l’intera durata del soggiorno) e zaino per le escursioni.

Arrivo e partenza

Il giorno dell’arrivo, le camere sono a disposizione degli ospiti a partire dalle 14.00. Su richiesta, cercheremo di soddisfare le esigenze di check-in anticipato e check-out posticipato. Se arrivate dopo le 19.00 vi preghiamo di comunicarcelo per telefono. Il giorno di partenza Vi preghiamo di lasciar libera la stanza entro le ore 11.00. Si prega di notare che il check-out tardivo prevede un costo di 30 € (dopo avrete la possibilità di utilizzare l'area benessere, il piccolo pranzo è incluso e la chiave dell'armadietto).

Pasti

Per ogni cena non consumata detrarremo € 15,- dalla fattura. Quando fa bel tempo la colazione viene servita sulla terrazza al sole.

Cani

I cani si accettano solo su previo accordo; in tal caso è necessario portare con sé una cuccia o una coperta dove far dormire l’animale. Nel ristorante, nell’area wellness e nel prato attorno alla piscina è vietato l’ingresso ai cani. Il costo per i cani è di € 21,- al giorno.

Wellness

I buoni wellness sono validi per la mattina. Il buono è valido nel periodo del soggiorno prenotato e si riferisce a ogni camera. Qualora il cliente non usufruisca del trattamento prenotato e non lo annulli per tempo si addebiterà il prezzo completo. Per gli appuntamenti disdetti entro un massimo di 8 ore prima dell’inizio si addebiterà il 50 % del prezzo.

Tassa di soggiorno

Dall'01.01.2022 in Alto Adige è stata introdotta la tassa di soggiorno. Il ricavato di questa imposta comunale è destinato al mantenimento e al potenziamento delle infrastrutture e dei servizi nonché all’organizzazione di eventi culturali e sportivi. La tassa di soggiorno ammonta a € 2,90 per pernottamento. I bambini fino ai 14 anni sono esonerati.

Calcolo dei prezzi

Le differenze di prezzo dipendono dalle dimensioni e dalla posizione delle camere. Tutti gli altri servizi sono identici. Si accettano carte di credito. Se si prenota una doppia ad uso singola, si applicherà un supplemento del 20 % sul prezzo di listino per le camere nel corpo centrale; 30 % di supplemento invece per le camere nella nostra ala nuova.

Prezzi per bambini

0 – 3 anni: € 35,- incl. culla

4 – 9 anni: € 75,-

10 – 14 anni: € 85,-

gioventù da 15 – 17 anni: € 97,-

Annullamento e assicurazione

Vi preghiamo di informarci tempestivamente! Se annullate la prenotazione entro 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno non incorrerete in alcuna spesa. In caso di annullamenti a breve termine il cliente sarà tenuto a pagare il 70% del prezzo pattuito.

Assicurazione sull’annullamento del viaggio

Se vi capita un contrattempo prima delle vostre vacanze, con la nostra assicurazione di annullamento del soggiorno sarete al sicuro. Per i clienti che stipulano un’assicurazione sull’annullamento del viaggio si applicano le tariffe di storno indicate nelle condizioni generali, mentre per gli altri valgono le loro condizioni di annullamento.

Per evitare l'insorgere di qualsiasi spesa, in tali casi vi consigliamo di stipulare un'assicurazione di annullamento del soggiorno che copra gli eventuali costi.

Medico e dialisi

Se necessario, nella nostra famiglia abbiamo due medici che possono assistervi in caso di disturbi generici.

Dovete sottoporvi a un trattamento di dialisi?

Il centro dialisi di Lana, una struttura nuova, moderna e all’avanguardia dal punto di vista medico e tecnico, dista soli 10 minuti di macchina dall’hotel ed è raggiungibile anche in autobus o in taxi.